配送條款及細則

 

【送貨方式】

本網站運送統一使用本地快遞服務,顧客可選擇:

  • Chill 物流 派送到香港住宅 / 工商地址

  • 順豐 派送到香港住宅 / 工商地址

  • 到各區順豐站 / 順豐中心自取

 

【送貨範圍】

  • 香港島、九龍、新界及離島

  • 備註:南丫島(週二、五派件)、長洲(週一、四派件)、坪洲(周三、六派件)

  • *Chill物流備註:長洲、南丫島、馬灣、愉景灣及機場 都不屬於Chill物流服務地區範圍,相關地區客人請選擇順豐快遞服務

 

【運費說明】

於 MaskOn官方網店單次購物滿 HK$400,即可享免費送貨服務。


如單次購物不足HK$400,將按以下不同配送方式收取運費:

  • 順豐站 / 順豐中心自取,劃一收取 HK$30 運費,或;

  • 順豐派送到香港住宅 / 工商地址,劃一收取 HK$30 運費

  • Chill 物流派送到香港住宅 / 工商地址,劃一收取 HK$30 運費

 

**送貨服務只適用於單一送貨地點。

**香港偏遠地區及離島除外,需收取運輸公司額外附加費 HK$20,額外附加費部份以「運費到付」方式由運輸公司向顧客直接收取。

 

【送貨時間說明】

  • 當訂單一經確認及成功付款,口罩將於付款成功後 7 個工作天內安排出貨

  • 口罩物流運送時間一般需時 2-3 個工作天,公眾假期除外

  • 如果您選擇了於順豐站 / 順豐中心,口罩抵達自取點後會發送「取貨通知」訊息給您,具體時間以短訊為準

 

若遇到以下狀況,出貨時間將順延:

  • 收件人資料填寫不完整、更改收件地址或收件人無法收貨

  • 如遇上惡劣天氣,送貨服務時間將會延遲,或另作安排

 

【查閱送貨狀態】

  • 系統會在訂單出貨後以電郵通知口罩已寄出及其運單號碼,以便您到快遞公司之官網查閱送貨狀態

  • 如發現口罩配送時間過長,請憑電郵上的口罩運單號碼聯繫快遞公司的顧客服務,查詢送貨進度

  • 順豐顧客服務熱線:+852 2730 0273

  • Chill物流狀態:http://tracking.chill-hk.com/

 

【運費、配送條款及細則】

  • MaskOn.會於確認您的訂單付款後才會安排送貨

  • MaskOn.會盡力在接到確認訂單後7個工作天內送遞口罩。但請注意因受許多因素影響,我們未能保證口罩會在指定時間內送抵閣下

  • 訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件位址,如需協助,請聯絡我們

  • 所有訂單須視乎口罩供應情況再作最後確認。倘若 MaskOn. 未能提供任何已訂購之口罩或服務,則有權取消該訂單,並透過電話或電郵通知顧客,再作退款安排

  • MaskOn.不會事先致電收件人確實送貨時間,請留意運輸公司人員電話通知

  • 如送貨地點沒有升降機直達,顧客或須繳付運輸公司額外之搬運附加費,並以「運費到付」方式由運輸公司向顧客收取

  • 偏遠地區,第三方物流的派送時間可能有所延遲

  • 若收件人委託他人代收口罩,MaskOn. 與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責

  • 派送口罩至訂單中列明的收件地址時,不論是否由指定收件人簽收,均會視為完成收貨

  • 第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達口罩,您同意和確認所有運送口罩都可能受延遲

  • MaskOn. 概不就因地址錯誤或不完整而引致之派遞延誤或無法派遞而負責。未能成功派遞之口罩將會被退回 MaskOn. 的物流倉庫,而已繳付的運費將不獲退還,顧客須就二次送貨支付相關的配送費用

  • 如遇上惡劣天氣,送貨服務時間將會延遲,或另作安排

  • 送貨如因實際情況如交通、地區、天氣及其他不可抗力因素影響而有所延誤、暫停、改期、損失或破壞等,無論導致此等因素的原因是否在 MaskOn. 控制範圍內,MaskOn. 恕不負任何責任

  • 如有任何爭議,MaskOn. 保留最終決定權